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上海家政培训专题-授人以鱼不如授之以渔

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人气:-发表时间:2017-03-24 17:21【

转眼间,千户家政专业培训课程

已经如火如荼地开展了好几期

培养出了许多高素质

高专业的家政服务人员

一位家政服务员如是说

已经很久没有听到这么有帮助的培训了

简单质朴的语言

却是对我们课程最大的鼓励与肯定

信任是建立良好关系的基础

曾经很多家政人员都会与我们反应,虽然她们拥有丰富的经验,娴熟的技能,但却总是处理不好与雇主间的关系。不敢太近,生怕有溜须拍马之嫌;不敢太远,担心雇主无法感受她们的真诚。而面对这类的困扰,我们会寻根溯源用心告诉每一位求教的家政员如何处理和雇主之间的关系。源于为自己想得太多为对方想得太少,相互之间缺乏的是信任,无论何种关系最终的结束都是源于狭隘和自私。你对她保有一份宽容和信任,对方便会用更多的真诚和理解来回报你。

信任是一张白纸,揉皱了之后不可能再平整

 

自身价值是让人尊重的基础

当雇主需要一份关心时

你在她身边体恤她,照顾她

当雇主需要出门时

你会帮她擦干净鞋上的灰尘

当雇主饥肠辘辘时

你给她捧上可口又香溢的饭菜

当雇主的孩子需要照料和陪伴时

你是她最愿托付的“家人”

只有我们用自己的付出去帮助他人解决困难时

别人才会真心的尊重我们

只有自身价值得到体现时

才能赢得他人的尊重!

尊重是一座桥梁,连接着萍水相逢的我们。

 

一切从雇主需求出发

在课堂上有学员主动提出一个问题:我们服务的目的是为雇主劳动还是为雇主解决问题?当时课堂之上鸦雀无声。许多学员都在皱眉思索。的确,我们付出了时间,精力的一份工作,却最终不知道是为何而做。但是,我们老师却用一句精辟地总结:雇主需求就是我们服务的理由。因为他们的需求才有了我们职业存在的核心价值。所以,我们不要盲目去猜测雇主的诉求,而是要充分沟通,真正了解我们的服务对象需要什么?是我们的服务,还是我们能够为他们的生活排忧解难。

需求是一个动态过程,绝非一尘不变。

 

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